Anviz Support 12 (Код: 10000056)

Anviz Support 12

В пакет технической поддержки входит:

  • Доступ к обновлениям программного обеспечения и микропрограммам (прошивкам) устройств на сайте.
  • Возможность получения консультаций с помощью удаленного доступа и через консультанта на сайте по вопросам работы оборудования и программного обеспечения.
  • Возможность решения технических проблем, возникающих при работе системы.
  • Фиксация конфигурации Заказчика в системе технической поддержки для сокращения времени обработки заявок.
  • Предоставление схем подключения для различных ситуаций.

Преимущества технической поддержки

Наличие доступной линии технической поддержки позволяет:

  • уменьшить простои системы;
  • увеличить качество использования существующих функций;
  • получить своевременную информацию о новых функций.

Ограничение технической поддержки:

  • Не консультируются конечные пользователи системы – пользователи, проходящие через терминал. Консультации оказываются только персоналу Заказчика, управляющему системой.
  • Ограничение по объему консультаций – 5 инцидентов в квартал (за исключением периода запуска системы). Не более 25 инцидентов в год.
  • Время реакции на вопрос – текущий день или следующий день заявки. Время решения определяется сложностью проблемы, не регламентируется и согласовывается с Заказчиком.

Оплата технической поддержки

Оплата технической поддержки осуществляется в виде оплаты за сертификат технической поддержки, которые обеспечивает право на пользование сервисом технической поддержки. Закрывающие документы выписываются непосредственно перед использованием данного сервиса. Ежемесячная или ежеквартальная техническая поддержка оказывается по договорам обслуживания и не относится к данному сервису.

Производитель: InTime
Цена: 5400.00 руб.
в т.ч. 18 % НДС
Количество:
Webseite www.webdesigner-profi.de

Отправить запрос

Для отправки запроса заполните поля ниже
ФИО(*)
Введите ФИО
Введите ФИО
Телефон(*)
Введите номер телефона только цифрами
Введите номер телефона только цифры
Email(*)
Введите корректный адрес электронной почты
Введите адрес электронной почты
Компания(*)
Введите название компании
Введите наименование компании
Запрос
Неверный Ввод
Укажите основные параметры, характеристики, требования и пожалания к требуемой системе
Неверный Ввод